Tanya Jawab DHL Pusat Layanan Paling Populer dari Pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa berdagang atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia pengiriman paket atau parsel tetapi tidak hanya domestik, Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di seluruh dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah lebih banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha dalam skala yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda dapat memulai bisnis untuk penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang tersedia untuk konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menghambat paket, pertanyaan seputar pengiriman, Bea Cukai, dan lain-lain. Perusahaan kurir ini telah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang sering ditanyakan pada layanan call center yang merupakan layanan yang sama adalah kapan kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda cukup pergi ke halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman masterterbuka, klik opsi ikuti
- Setelah mengklik opsi pelacakan setelahnya, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerimapemberitahuan status ketikakami menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda dapat melacak pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya memiliki masalah tetapi tentang pelajaran atau pengiriman, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan beberapa pemeriksaan pelacakan untuk mematikan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya menggunakan apa itu layanan kurir DHL, jadi wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya pilih pengiriman reguler dan nantinya ada penawaran yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan bulanannya.
- Berapa ukuran maksimum untuk pengiriman barang?
Untuk pengiriman internasional, menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi ukuran 120 cm, setelah itu Anda juga diharuskan untuk memberikan informasi mengenai berat barang, terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana bahwa DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Sebenarnya ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan mengunjungi halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika melibatkan kerusakan atau kehilangan kargo. Tim DHL kemudian akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa ekspedisi atau kurir internasional ini sebenarnya merupakan mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus bea cukai dan menangani cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringan ini cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mengambilnya di service center DHL hanya dengan memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami masalah, di Indonesia berikut ini adalah barang terlarang:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Musik
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading gajah
- Asbes
- Stiker pajak
Kemudian Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau ekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau impor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan layanan lainnya.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda cukup menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik pada opsi untuk menghubungi DHL express maka ada beberapa opsi untuk menghubungi customer service, salah satunya adalah mengisi halaman pengaduan secara langsung dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan ini dengan cepat, Anda hanya perlu mengklik opsi obrolan sekarang, setelah itu Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari grup pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang dapat diakses 24 jam tanpa makan gratis, khususnya 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa menghubungi dua arah agar keluhan Anda dapat dikomunikasikan dengan baik sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar Anda sebenarnya adalah cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Seringkali, kendala bagi eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express berguna untuk pebisnis kecil dan menengah dan bahkan ada layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.